TechSolutions Inc. implementó nuestro sistema de chatbot inteligente y automatización de procesos, transformando completamente su atención al cliente y operaciones internas.
TechSolutions Inc. es una empresa líder en el sector de e-commerce con más de 50,000 clientes activos mensuales. Enfrentaban desafíos significativos en la gestión de su servicio de atención al cliente, con tiempos de respuesta lentos y altos costos operativos.
Nuestro equipo implementó una solución integral de IA que incluye un chatbot inteligente multicanal, automatización de procesos de soporte y un sistema de gestión de tickets impulsado por machine learning.
TechSolutions enfrentaba múltiples problemas que afectaban su crecimiento y satisfacción del cliente:
Implementamos una solución completa de IA personalizada para sus necesidades específicas:
De 24-48 horas a menos de 2 horas de tiempo de respuesta promedio
Reducción significativa en costos operativos del equipo de soporte
Aumento de 62% a 95% en la satisfacción del cliente (CSAT)
El 80% de las consultas son resueltas automáticamente por el chatbot
Triplicaron su capacidad de atención sin aumentar personal
Atención al cliente disponible las 24 horas, 7 días a la semana
"La implementación de la solución de IA de Garay transformó completamente nuestro servicio de atención al cliente. No solo redujimos costos significativamente, sino que la satisfacción de nuestros clientes aumentó de manera impresionante. Ahora podemos manejar el triple de consultas con el mismo equipo, y nuestros clientes reciben respuestas instantáneas en cualquier momento del día."
Descubre cómo nuestras soluciones de IA pueden ayudarte a alcanzar resultados similares