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Caso de Éxito

Spikes

CRM/ERP Ahorro Energético

(2025)·(Next.js, React, Tailwind, TypeScript, MySQL)

Spikes

(Contexto)

CRM/ERP integral para una empresa de ahorro energético. Captación de leads, contratos, comisiones y atención automatizada por WhatsApp en una sola plataforma.

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(Reto)

Operativa repartida entre Excel, correo y WhatsApp.
Tres áreas de negocio (eléctrico, gas, telefonía) con flujos distintos.
Comisiones complejas que se calculaban a mano.
Leads contestados con retraso por canales saturados.

(Solución)

Tres microservicios desacoplados: CRM, backend y chatbot.
Pipeline de leads con asignación automática.
Cálculo de comisiones según contrato, agente y estado.
Chatbot WhatsApp con OpenAI para la atención inicial.

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